Refund policy

Retour/Annulatie:

Na ontvangst van de goederen heeft u 14 dagen tijd om om een kennisgeving te doen over het uitoefenen van het herroepingsrecht.
Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om de goederen te retourneren naar ons.

Wij behouden het recht een schadevergoeding te eisen indien teruggezonden goederen een
waardevermindering hebben ondergaan ten gevolge van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de
aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
De schadevergoeding zal overeenkomen met de werkelijk geleden schade.

Retour- en garantiepakketten dienen op eigen kosten en voldoende gefrankeerd teruggestuurd te worden.

Bij het verzenden van een verkeerd product zullen de betaalde verzendingskosten door de klant terugbetaald worden door ons d.m.v. een voucher, dit uitsluitend wanneer er verzendingskosten betaald zijn.

Betreft het een omruiling omdat u het verkeerde product heeft besteld, dan zijn de verzendkosten ten laste van de consument, alsook de nieuwe verzendingskosten die gemaakt zullen worden voor het opnieuw verzenden van de omgeruilde onderdelen.

Betreft het een retour omdat u de bestelling niet meer wenst zijn de verzendkosten ten laste van de consument.

Modelformulier omtrent uw beslissing tot herroeping vind u hier:

https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf

Terugbetaling:

In het kader van het herroepingsrecht vinden alle terugbetalingen plaats binnen de 14 dagen na de dag waarop we geïnformeerd worden beroep te willen maken op het herroepen van de overeenkomst.
Wanneer wij zelf vroegtijdig hebben aangeboden de artikelen af te halen behouden wij het recht te wachten met de terugbetaling tot de goederen opnieuw in ons bezit zijn.